Trước khi tiến hành xóa tài khoản Thời Đại Anh Hùng (sau đây gọi là “sản phẩm”), chúng tôi (HHgame) xin giải thích như sau:
Để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn, sau khi tài khoản bị xóa, bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập và sử dụng sản phẩm cũng như các dịch vụ liên quan bằng tài khoản này. Đồng thời, bạn cũng sẽ không thể truy cập các nội dung dịch vụ được liên kết với bên thứ ba. Ngoài ra, toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng của bạn sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh khỏi hệ thống của sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ chấm dứt việc cung cấp các dịch vụ hậu mãi liên quan đến tài khoản này.
Nếu sau khi cân nhắc cẩn thận, bạn vẫn quyết định xóa tài khoản, vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ “Thỏa Thuận Xóa Và Chấm Dứt Tài Khoản” này (đặc biệt là các nội dung được in đậm). Khi đồng ý với toàn bộ điều khoản, bạn vui lòng xác nhận và tuân thủ thỏa thuận này.
Nếu sau khi xóa tài khoản bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể đăng ký lại bằng các phương thức được hỗ trợ khác. Tuy nhiên, tài khoản đăng ký mới sẽ không thể truy cập hoặc khôi phục bất kỳ dữ liệu hay thông tin nào từ tài khoản đã bị xóa trước đó.
Trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng xác nhận rằng toàn bộ dịch vụ liên quan đến tài khoản đã được xử lý đầy đủ, đồng thời bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sau đây.
Trước khi bắt đầu quy trình xóa tài khoản, vui lòng đảm bảo rằng tất cả dịch vụ liên quan đến tài khoản này đã được xử lý hoàn tất và không còn giao dịch mua nào đang chờ xử lý.
Để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn, sau khi xóa tài khoản game:
Xin lưu ý rằng yêu cầu xóa tài khoản là không thể hủy bỏ. Sau khi tài khoản bị xóa, tài khoản sẽ không thể khôi phục. Vui lòng cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện thao tác này.
Nếu sau khi xem xét cẩn thận bạn vẫn muốn xóa tài khoản, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ “Điều Khoản Dịch Vụ”.
Nếu muốn tham gia lại trò chơi sau khi xóa tài khoản, bạn có thể tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, tài khoản đăng ký lại sẽ không thể truy cập hoặc nhận lại bất kỳ dữ liệu hay thông tin nào từ tài khoản đã bị xóa trước đó.
Việc xóa tài khoản là thao tác không thể khôi phục. Vui lòng sao lưu toàn bộ thông tin và dữ liệu liên quan trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Nếu tài khoản bị xóa/chấm dứt thành công, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng tài khoản này và cũng không thể khôi phục bất kỳ dữ liệu hay thông tin nào liên quan đến tài khoản, kể cả khi bạn đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân trước đó, bao gồm nhưng không giới hạn:
Nếu tài khoản vẫn còn các đơn hàng/dịch vụ chưa hoàn tất, chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tương ứng. Nếu bạn vẫn quyết định xóa tài khoản, điều đó đồng nghĩa với việc bạn tự nguyện từ bỏ quyền sử dụng các đơn hàng hoặc dịch vụ chưa sử dụng. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ do bạn tự chịu trách nhiệm và chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn tiền, bồi thường hoặc các quyền lợi tương tự.
Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng hết các dịch vụ trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Toàn bộ quyền lợi ảo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trong tài khoản sẽ không còn hiệu lực. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ quyền lợi ảo này.
Vui lòng sử dụng hết trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản. Các vật phẩm/quyền lợi ảo bao gồm nhưng không giới hạn:
Nếu bạn vẫn muốn xóa tài khoản này, vui lòng đảm bảo tài khoản đáp ứng các điều kiện sau:
Nếu phát sinh các trường hợp trên, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước.
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào có thể dẫn đến việc bị chấm dứt tài khoản.
Bạn có thể tự xử lý các vấn đề nêu trên trước. Nếu không thể xử lý hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Điều V.
Ngay cả khi chúng tôi xác nhận rằng tài khoản đáp ứng điều kiện xóa, việc đánh giá cuối cùng vẫn sẽ dựa trên cam kết của bạn rằng tài khoản đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. Bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo tài khoản đáp ứng các điều kiện xóa tài khoản và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan.
Cách gửi yêu cầu xóa tài khoản trong game:
Bước 1: Vào trò chơi và nhấn vào ảnh đại diện ở góc trên bên trái để mở trang thông tin Lãnh Chúa.
Bước 2: Nhấn nút “Cài Đặt” để mở giao diện cài đặt.
Bước 3: Chọn mục “Cài Đặt Khác”.
Bước 4: Tại cuối trang, nhấn nút “Xóa Tài Khoản” để bắt đầu quy trình gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Nếu bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản thông qua các phương thức chính thức của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý. Trong điều kiện thông thường, chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Trong quá trình xử lý yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để xác minh trạng thái tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn:
Trong thời gian xử lý, tài khoản có thể chưa bị xóa ngay lập tức và bạn có thể không sử dụng được dịch vụ như bình thường, bao gồm việc đăng ký lại sản phẩm bằng cùng thông tin cá nhân.
Bạn hiểu và đồng ý rằng yêu cầu xóa tài khoản có thể bị từ chối nếu trong quá trình xử lý chúng tôi phát hiện tài khoản không đáp ứng các điều kiện xóa nêu trên.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc không thể xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Điều V để được hỗ trợ.
Nếu yêu cầu xóa tài khoản thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu và thông tin liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Bạn hiểu và đồng ý rằng để đảm bảo tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của bạn cũng như các người dùng khác, chúng tôi cần một khoảng thời gian nhất định để xử lý dữ liệu cá nhân trước khi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Do đó, dữ liệu cá nhân có thể không được xử lý ngay lập tức.
Nếu trong quá trình xóa tài khoản bạn gặp bất kỳ vấn đề nào không thể tự xử lý hoặc có thắc mắc liên quan đến quy trình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ: support_th@rivergame.net