Tại HHgame, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng. Vì vậy, vui lòng dành thời gian đọc kỹ Chính Sách Quyền Riêng Tư này. Chính sách của chúng tôi được thiết kế nhằm giúp bạn hiểu rõ:
Chính Sách Quyền Riêng Tư này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Dịch Vụ HHgame. Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của HHgame có dẫn chiếu hoặc liên kết trực tiếp đến Chính Sách này, nhưng không áp dụng đối với các dịch vụ có chính sách quyền riêng tư riêng biệt.
Phần này mô tả các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập cũng như cách thức thu thập thông tin đó.
Chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng các thông tin sau:
Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu khi bạn sử dụng trò chơi, bao gồm:
Chúng tôi cũng thu thập và lưu trữ dữ liệu mỗi khi bạn tương tác với chúng tôi, ví dụ như khi bạn sử dụng tính năng hỗ trợ trong trò chơi để liên hệ.
Bạn có thể cung cấp thêm thông tin trong hồ sơ cá nhân (ví dụ như giới tính). Bạn cũng có thể cung cấp hoặc tạo dữ liệu khi giao tiếp với người chơi khác trong game (ví dụ: nhật ký trò chuyện, nội dung chat).
Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự (ví dụ: web beacon, log file, script và eTags) nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ HHgame.
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ cung cấp các tính năng và chức năng nhất định. Bạn có thể lựa chọn cho phép hoặc vô hiệu hóa Cookie bất cứ lúc nào.
Bạn có thể:
Tuy nhiên, nếu từ chối Cookie, trò chơi có thể không hoạt động đầy đủ như thiết kế ban đầu.
Chúng tôi sử dụng thông tin theo các cách sau:
| Thông tin | Mô tả cách sử dụng |
|---|---|
| Biệt danh | Chúng tôi sử dụng thông tin này để tạo tài khoản trò chơi theo yêu cầu của bạn. |
| Thông tin liên kết mạng xã hội | WeChat: Open ID, Ảnh đại diện, Bí danh, Giới tính, Khu vực Facebook: Tên, Facebook ID Google: Biệt danh Chúng tôi sử dụng các thông tin này để: Tạo tài khoản trò chơi; Chia sẻ ảnh trong game lên Facebook theo yêu cầu của bạn. |
| Open ID được tạo tự động | Chúng tôi sử dụng mã này để lưu dữ liệu trò chơi của bạn (bao gồm cấp độ và tiến trình chơi). |
| Thống kê trò chơi (Cấp độ, Điểm số) | Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp phản hồi và thông tin tiến trình chơi cho bạn. |
| Địa chỉ IP | Được sử dụng để cải thiện dịch vụ, bao gồm tính năng của trò chơi. |
| ID thiết bị và thông tin thiết bị | Chúng tôi sử dụng nhằm: Cải thiện dịch vụ; Xác minh và bảo mật; Xác định và khắc phục lỗi; Tối ưu hóa trò chơi; Ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản bất thường. |
| ID quảng cáo | Nếu bạn nhấp vào quảng cáo của trò chơi, chúng tôi sẽ lưu ID quảng cáo tương ứng vào hồ sơ của bạn. |
| Dữ liệu trò chuyện | Nếu bạn sử dụng tính năng chat, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu này để truyền tải tin nhắn đến người chơi khác. |
| Lịch sử giao dịch | Bao gồm thanh toán qua Google Play hoặc App Store. Chúng tôi sử dụng thông tin này để lưu trữ lịch sử giao dịch của bạn. |
| ID hỗ trợ khách hàng & nội dung trao đổi | Chúng tôi sử dụng nhằm: Cải thiện dịch vụ; Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật và sự cố. |
| Thông tin liên quan đến bảo mật | Được sử dụng để: Xác minh và bảo mật; Xử lý lỗi; Tối ưu hóa trò chơi; Tăng khả năng tương thích thiết bị; Ngăn chặn tạo nhiều tài khoản trái phép. |
| Thông tin khảo sát và phản hồi | Được sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. |
Phân tích, lập hồ sơ và phân loại dữ liệu: Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi có thể tiến hành phân tích, lập hồ sơ và phân loại dữ liệu đã thu thập.
Nếu bạn là cư dân thuộc Liên Minh Châu Âu (EU), chúng tôi sẽ xử lý thông tin của bạn dựa trên nhiều cơ sở pháp lý khác nhau, bao gồm:
Ví dụ: Chúng tôi sử dụng lợi ích hợp pháp để thực hiện tiếp thị phù hợp; Chúng tôi xử lý dữ liệu theo hợp đồng khi bạn tạo tài khoản. Nếu muốn biết thêm về cơ sở pháp lý cụ thể cho từng mục đích xử lý, vui lòng liên hệ qua thông tin ở mục “Liên Hệ & Khiếu Nại”.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với một số bên thứ ba được lựa chọn, cả trong và ngoài quốc gia của bạn, bao gồm:
Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn theo mô tả dưới đây (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác).
| Thông Tin Cá Nhân | Chính Sách Lưu Trữ |
|---|---|
| Biệt danh | Được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng trò chơi (tức đến khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của bạn), sau đó sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. |
| Thông tin liên kết WeChat | Được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng trò chơi (cho đến khi tài khoản bị xóa hoặc bạn thu hồi quyền truy cập tài khoản mạng xã hội), sau đó sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. |
| Thông tin liên kết Facebook | Được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng trò chơi cho đến khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 15 ngày. Nếu không yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu giữ tối đa 1 năm sau khi trò chơi ngừng hoạt động trước khi bị xóa. |
| Thống kê trò chơi (Cấp độ, Điểm số) | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. Nếu không yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu tối đa 1 năm sau khi trò chơi đóng cửa trước khi bị xóa. |
| Dữ liệu trò chuyện | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. Nếu không yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu tối đa 1 năm sau khi trò chơi đóng cửa trước khi bị xóa. |
| OpenID, Địa chỉ IP | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và sẽ bị xóa trong vòng 15 ngày sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. |
| ID thiết bị và thông tin thiết bị, Bảo mật | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. |
| ID quảng cáo | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và sẽ bị xóa trong vòng 15 ngày sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu. |
| Lịch sử giao dịch | Được lưu trong suốt thời gian sử dụng trò chơi và trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | Dữ liệu hỗ trợ sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu. |
| Khảo sát và phản hồi | Nếu có email: tối đa 6 tháng để phản hồi rồi ẩn danh hóa. Không email: tối đa 1 tháng rồi ẩn danh hóa. |
Khi tiêu hủy dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp nhằm đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc tái tạo. Các tệp điện tử chứa dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp kỹ thuật phù hợp.
Trong trường hợp thời hạn xử lý và lưu trữ dữ liệu đã kết thúc nhưng pháp luật vẫn yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu vì các mục đích khác, dữ liệu liên quan sẽ được lưu tách biệt với các loại dữ liệu cá nhân khác.
Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước thời hạn lưu trữ nêu trên, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật địa phương hiện hành.
Phần này (“Quyền của bạn”) chỉ áp dụng cho người dùng thuộc Khu Vực Kinh Tế Châu Âu (EEA). Người dùng tại các khu vực khác vui lòng tham khảo điều khoản quyền riêng tư trong Chính Sách này và Điều Khoản Dịch Vụ HHgame.
Bạn có một số quyền nhất định liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Một số quyền chỉ áp dụng trong những trường hợp cụ thể. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu thực hiện quyền của bạn trong thời gian hợp lý và tối đa trong vòng 1 tháng (trong một số trường hợp đặc biệt có thể gia hạn thêm 2 tháng).
Để thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ: support_th@rivergame.net
Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó và các bên mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu. Bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân thông qua tài khoản trò chơi của mình. Nếu cho rằng chúng tôi còn lưu giữ dữ liệu khác liên quan đến bạn, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý dựa trên: Sự đồng ý của bạn; Hoặc hợp đồng với bạn. Dữ liệu sẽ được cung cấp ở định dạng phổ biến, có cấu trúc và có thể đọc bằng máy. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu này sang bên thứ ba nếu khả thi về mặt kỹ thuật.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác. Bạn có thể chỉnh sửa dữ liệu trong tài khoản trò chơi hoặc liên hệ qua email hỗ trợ nếu cần điều chỉnh dữ liệu khác.
Bạn có thể xóa tài khoản hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trò chơi. Nếu có dữ liệu khác mà bạn muốn yêu cầu xóa, vui lòng liên hệ: support_th@rivergame.net
Cách gửi yêu cầu xóa tài khoản trong game:
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua email support_th@rivergame.net. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ theo đúng quy định pháp luật hiện hành và Chính Sách này.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
Trong thời gian xem xét yêu cầu, bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần tiếp tục lưu giữ dữ liệu cá nhân nếu có cơ sở hợp pháp theo quy định bảo vệ dữ liệu (ví dụ: phục vụ việc bảo vệ quyền lợi pháp lý hoặc quyền tự do ngôn luận). Nếu thuộc trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã được công khai trên dịch vụ trò chơi và yêu cầu đó có căn cứ hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm thông báo cho các bên đang hiển thị hoặc liên kết tới dữ liệu đó tiến hành xóa dữ liệu liên quan.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngoài mục đích lưu trữ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi vẫn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu đó nếu có căn cứ hợp pháp theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu. Tương tự như trên, khi đồng ý ngừng xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho các bên thứ ba đã được chia sẻ dữ liệu liên quan để họ cũng ngừng xử lý dữ liệu đó.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉ lưu trữ mà không tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong các trường hợp phù hợp theo quy định bằng cách liên hệ qua email: support_th@rivergame.net
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo liên quan đến dịch vụ, ví dụ: Tạm ngừng truy cập trò chơi để bảo trì; Thông báo liên quan đến bảo mật; Quyền riêng tư; Hoặc các vấn đề quản trị dịch vụ khác. Bạn không thể từ chối nhận các thông báo liên quan đến dịch vụ này vì đây không phải là nội dung quảng cáo.
Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật hành chính, vật lý và kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi: Mất mát; Đánh cắp; Sử dụng sai mục đích; Truy cập trái phép; Tiết lộ; Chỉnh sửa; Hoặc phá hủy dữ liệu. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rằng dù chúng tôi đã nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Dịch vụ HHgame có thể chứa liên kết tới các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ khác. Do HHgame không vận hành các nền tảng này, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thường xuyên kiểm tra chính sách quyền riêng tư của các đơn vị liên quan để hiểu rõ cách họ xử lý dữ liệu cá nhân. Xin lưu ý rằng Chính Sách này chỉ mô tả hoạt động xử lý dữ liệu của HHgame.
Chính Sách này và mọi vấn đề liên quan sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Hồng Kông mà không áp dụng các nguyên tắc xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính Sách này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài tại Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Hồng Kông (HKIAC) theo quy tắc trọng tài hiện hành tại thời điểm nộp đơn yêu cầu trọng tài.
Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan.
HHgame có quyền cập nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư này theo từng thời điểm. Nếu có thay đổi quan trọng liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo thông qua các dịch vụ áp dụng Chính Sách này. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản cập nhật, biện pháp duy nhất của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu thu thập được của bạn tới: Các công ty liên kết; Hoặc các bên thứ ba khác tại các quốc gia/khu vực ngoài phạm vi quốc gia của bạn. Xin lưu ý rằng các quốc gia hoặc khu vực này có thể không áp dụng các quy định bảo vệ dữ liệu tương đương với nơi bạn cư trú. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm đảm bảo việc chuyển giao, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo đúng quy định của Chính Sách này.
Chúng tôi hoan nghênh mọi câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách này. Vui lòng liên hệ: support_th@rivergame.net
Nếu bạn muốn gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên qua địa chỉ email trên. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Điều này không ảnh hưởng đến quyền gửi khiếu nại của bạn tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia nơi bạn sinh sống hoặc làm việc nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Việc yêu cầu hoàn tiền cho các nội dung đã mua thông qua dịch vụ có thể dẫn đến:
nhằm hạn chế các hành vi gian lận hoặc hoạt động bất thường. Nếu tài khoản bị khóa do hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi có thể hỗ trợ xem xét mở khóa tài khoản trong các trường hợp phù hợp.